Komunikacijske vještine i vođenje razgovora 10. i 11.04.2008.

Kome je trening namijenjen:  menadžerima (HR, PR), voditeljima odjela, direktorima, srednjem menadžmentu, svim djelatnicima kojima je komunikacija oruđe za rad, i svima koji žele poboljšati svoje komunikacijske vještine

Trajanje treninga : 16 školskih sati, 9:00-16:30

Cilj treninga: učinkovitija međuljudska komunikacija, postizanje bolje radne atmosfere razumijevanjem komunikacijskog procesa i vješto snalaženje u sukobima i nesporazumima u interakciji s drugim ljudima

Način izvođenja treninga: interaktivna praktična radionica, prezentacija, snimanje kamerom, vježbe vođenja dijaloga, diskusija, igranje uloga

Sadržaj treninga:
1.Osnove komunikacije
    Vrste komunikacije unutar organizacije
    Uloga menadžmenta u komunikaciji
    Selekcija i filtriranje informacija
2.Alati za uspješno komuniciranje
    Neverbalna komunikacija
    Aktivno slušanje
    Ja - ti poruke
    Umijeće davanja pohvale i kritike
3. Nesporazumi i prepreke te konflikti
    Stres i kontrola emocija u komunikaciji
    Tehnike za postupanje u konfliktima
    Uvažavanje sugovornika i njegovih potreba
4.Vođenje dijaloga
    Vježbe vođenja dijaloga
    Kako se vode poslovni razgovori
    Priprema i izvedba poslovnog razgovora

 Raspored seminara:
09.00 - 10.30 prvi dio
10.30 – 10.45 kava i osvježenje
10.45 – 12.15 drugi dio
12.15 – 13.15 ručak
13.15 – 14.45 treći dio
14.45 – 15.00 kava i osvježenje
15.00 – 16.30 četvrti dio

Mjesto održavanja seminara: Hotel Arcotel Allegra, Zagreb
Rokovi prijave i uplate : do 5.04.2008.

Cijena seminara: 2.550 kuna + PDV
U cijenu uključeno sudjelovanje, ručak, osvježenja i kava

Predavač: Mirela Španjol Marković, prof.