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Gitte Härter ,,Kundenakqise'', Cornelsen, 2005.

Dick Canada ,,Die 24 groöβten Sales-Killer'', RedlineWirtschaft, 2002.

Hans-Michael Klein ,,Zufriedene kunden am Telefon'', Luchterhand, 1999.

Chris de Winter ,,Halo molim, uspješna telefonska prezentacija i prodaja'', MEPconsult, 2002.